La logística inversa es un concepto que está muy de moda y que consiste en la devolución de productos desde los puntos de venta hasta el propio fabricante con el fin de repararlos, reciclarlos o eliminarlos al menor coste posible.
Para las empresas, resulta imprescindible gestionar estos retornos de manera eficiente y cada día son más las que se deciden por implementar este tipo de logística en sus cadenas de suministro o transporte. En este artículo, veremos cómo puedes mejorarla a través de algunas acciones que esperemos que pongas en práctica en el futuro.
Reducir los tiempos de recogida y devolución
Un retraso en los plazos de entrega y recogida puede suponer un mayor coste para la compañía y un enfado del cliente, que hoy en día es quien manda en el mercado. Es importante tener claro cuando son los plazos límite, para recoger y devolver el producto antes de esa fecha.
Si el cliente está satisfecho, volverá a comprar; esta debería ser tu primera prioridad y en la que deberías de realizar tus mayores esfuerzos económicos. Aunque pueda parecer contraproducente, es la que en un futuro te ayudará a reducir costes.
Mejorar la trazabilidad de las rutas
Realiza una planificación estratégica sobre el kilometraje y el tiempo del recorrido. Para ello es necesario saber datos sobre dónde ha estado el producto, dónde ha parado, cuánto ha costado moverlo… todos estos indicadores harán que puedas mejorar el movimiento de la mercancía, eligiendo la ruta más adecuada para que el producto llegue lo antes posible a su destino.
Invertir en tecnología aplicada a la logística
Utilizar un software tecnológico te ayudará a optimizar la logística inversa, ya que puedes monitorizar y automatizar muchas tareas que habitualmente se tendrían que realizar personalmente, como el seguimiento del pedido, el registro administrativo y las razones de la devolución, la clasificación dentro del almacén o el control del inventario.
Apostar por la sostenibilidad y el reciclaje
Aunque el reciclaje y la sostenibilidad conlleven a procesos más complejos y costosos, en un futuro lo terminarás agradeciendo. Una buena manera de mejorar la logística inversa es utilizando palés de plástico sostenibles, como los de TradePallet.
Estos palés son mucho mejores que los de madera, debido a que son más resistentes, más higiénicos, fáciles de limpiar, ligeros, reciclables y reutilizables. Esto ayudará al transporte de materiales devueltos y, aunque puedan parecer un coste añadido, son una inversión a largo plazo. Además, todo lo que tenga que ver con la sostenibilidad está mejor visto, tanto por las empresas como por los propios consumidores.
Disponer de almacenes inteligentes o Smart Storage
Este tipo de almacenes hacen uso de la tecnología para mejorar la recepción, la preparación y el almacenaje de mercancías. Un ejemplo claro de ellos es Amazon, quien los utiliza a través de la inteligencia artificial para determinar los costes de cada producto y sus costes de devolución. De esta manera, resulta sencillo saber si es más rentable devolver el producto utilizando la logística inversa o, por el contrario, realizar el reembolso sin tener que recoger el producto.
Esperamos que estos 5 consejos te hayan servido para saber cómo mejorar la logística inversa, ahora tan solo queda que decidas aplicarlos en tu empresa. Si necesitas más información al respecto, o quieres que te ayudemos a implementar estas estrategias en tu negocio, ponte en contacto con nosotros, ¡estaremos encantados de ayudarte! Somos especialistas en logística inversa.